★★★★★ (4,9 – 5 gebaseerd op 304 reviews)

Klantenservice webshop

De klantenservice van Beauté Chantal

Heb je vragen over bestellen, betalen, verzenden, ruilen of retourneren? Bezoek dan onze klantenservicepagina’s voor uitgebreide informatie. Kun je de informatie die je zoekt niet vinden of heb je liever persoonlijk contact? Neem gerust contact met ons op!

Beauté Chantal
Vlierberg 22A
3755BS, Eemnes

Telefoonnummer: 06 821 877 61
E-mail: webshop@beautechantal.nl

WhatsApp: 06 821 877 61

Hoe kan ik een bestelling plaatsen op de website van Beauté Chantal?

Om een bestelling te plaatsen, kies je de producten die je wilt kopen en voeg je ze toe aan je winkelmandje. Wanneer je klaar bent, klik je op het winkelmandje en volg je de stappen om je gegevens in te voeren en af te rekenen. Je kunt betalen via de beschikbare betaalmethoden.


Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

Helaas kunnen bestellingen niet meer worden aangepast zodra deze is bevestigd en de betaling is verwerkt. Als je een fout hebt gemaakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, en we kijken naar de mogelijkheden.


Hoe weet ik of een product op voorraad is?

De voorraadstatus van elk product wordt duidelijk aangegeven op de productpagina. Als een product tijdelijk niet beschikbaar is, kun je je e-mailadres achterlaten om een melding te ontvangen wanneer het weer op voorraad is.


Welke betaalmethoden worden geaccepteerd in de webshop van Beauté Chantal?

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), PayPal en achteraf betalen via Klarna.


Hoeveel zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?

De verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie en het gewicht van je bestelling. In Nederland zijn de verzendkosten meestal €4,95, maar we bieden gratis verzending aan voor bestellingen boven de €50. Voor internationale bestellingen kunnen de kosten variëren.


Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen geleverd. Internationale leveringen kunnen tussen de 5-7 werkdagen duren, afhankelijk van het land.


Kan ik mijn bestelling ook ophalen bij Beauté Chantal?

Ja, je kunt je bestelling ophalen in onze winkel! Kies tijdens het afrekenen voor de optie “Ophalen in de winkel”. Je ontvangt een bericht wanneer je bestelling klaar is om op te halen.


Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvang?

Als je je bestelling niet hebt ontvangen binnen de aangegeven levertijd, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon. We helpen je graag verder om het probleem op te lossen en de status van je bestelling te achterhalen.


Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Neem contact met ons op voor verdere instructies over hoe je het product kunt retourneren.


Kan ik een kortingscode gebruiken bij mijn bestelling?

Ja, tijdens het afrekenproces kun je je kortingscode invoeren in het daarvoor bestemde veld. De korting wordt direct van het totaalbedrag afgetrokken. Zorg ervoor dat je de code correct invoert, want het is niet mogelijk om na het plaatsen van de bestelling de korting alsnog toe te voegen.

Betaalmethodes

Bij Beauté Chantal willen we jouw winkelervaring zo gemakkelijk en veilig mogelijk maken. Daarom bieden we verschillende betrouwbare betaalmethoden aan, zodat jij kunt kiezen wat het beste voor jou werkt. Onze betaalopties zijn snel, eenvoudig en veilig.

iDEAL
Betaal direct via je eigen bank met iDEAL, de meest populaire betaalmethode in Nederland. Deze optie is snel, veilig en biedt je de zekerheid van een vertrouwde betaalomgeving. Kies je bank, log in en bevestig je betaling!

Apple Pay
Gebruik Apple Pay voor een snelle en veilige betaling via je iPhone, iPad of Mac. Met één vingerafdruk of gezichtsherkenning voltooi je je betaling in een handomdraai. Apple Pay is de ideale optie voor klanten die graag eenvoudig en snel willen betalen.

Google Pay
Met Google Pay kun je je bestelling snel en veilig afrekenen via je Android-apparaat. Link je bankrekening aan Google Pay en betaal met één tik op je smartphone. Zo ben je altijd snel klaar, waar je ook bent.

Klarna
Klarna biedt je de flexibiliteit om je betaling later te doen. Kies voor de optie ‘Betaal later’ of ‘Deelbetalingen’, zodat je je bestelling eerst kunt ontvangen en pas later betaalt. Dit biedt jou extra gemak en controle over je betalingen.

Bij Beauté Chantal zorgen we ervoor dat je op een veilige manier kunt betalen, met de optie die het beste bij jou past. Als je vragen hebt over het betalingsproces, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Levering & Verzendinformatie 

Bij Beauté Chantal streven we ernaar om je bestellingen zo snel en efficiënt mogelijk te leveren, zodat jij direct kunt genieten van de producten die je hebt besteld. We zorgen ervoor dat je winkelervaring bij ons soepel en probleemloos verloopt, van het moment van aankoop tot de levering aan je deur.

Verzendopties en -kosten

Wij bieden verschillende verzendopties om ervoor te zorgen dat jouw bestelling op een manier aankomt die het beste bij jou past. De standaard verzendkosten binnen Nederland bedragen €4,95. Voor bestellingen boven de €50,- bieden wij gratis verzending! Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling op te halen in de salon, zonder verzendkosten, mocht je in de buurt zijn.

Verzendtijden

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden. Leveringen worden normaal gesproken binnen 1 tot 3 werkdagen na verzending bij je afgeleverd, afhankelijk van de gekozen verzendmethode en je locatie. Houd er rekening mee dat het in drukke periodes, zoals tijdens feestdagen, iets langer kan duren voordat je pakket arriveert.

Verpakking

Wij hechten veel waarde aan de veiligheid van jouw bestelling. Alle producten worden zorgvuldig verpakt, zodat ze in optimale staat bij jou aankomen. We gebruiken milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen om ons steentje bij te dragen aan het behoud van het milieu.

Volg je Bestelling

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een bevestigingsmail met een trackingnummer, zodat je jouw pakket kunt volgen. Via de track-en-trace link kun je het pakket volgen totdat het bij jou is afgeleverd.

Retourneren en Ruilen

Mocht je om wat voor reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, bieden wij een retourbeleid binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. De producten moeten ongeopend en in de originele verpakking zijn. Neem contact met ons op via e-mail of telefoon voor retourinstructies.

Heb je nog vragen over de levering of verzending? Neem dan gerust contact met ons op en we helpen je graag verder!

Retourneren

Bij Beauté Chantal streven we ernaar om je altijd tevreden te stellen met je aankopen. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met je bestelling, dan bieden we een eenvoudig retourproces aan zodat je je producten kunt retourneren of ruilen.

Retourtermijn

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een product te retourneren. Binnen deze termijn kun je het product zonder opgave van redenen terugsturen, zolang het ongeopend, ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking verkeert.

Retourinstructies

Om een retourzending aan te maken, kun je contact met ons opnemen via e-mail of telefonisch. We sturen je dan verdere instructies voor het retourproces. Zorg ervoor dat je het retourformulier invult en bij de producten voegt, zodat we je retour snel kunnen verwerken.

Kosten van Retourneren

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een defect of beschadigd product. We raden aan om je retourpakket met een traceerbare verzendmethode terug te sturen, zodat je verzekerd bent van een succesvolle retourzending.

Retourvoorwaarden

Voor een retour geldt dat de producten in ongeopende, onbeschadigde staat moeten verkeren, inclusief de originele verpakking en eventuele bijgeleverde accessoires of bonnen. Opengebarsten verzegelingen, gebruikte producten of beschadigde verpakkingen kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op de betaalmethode die je hebt gebruikt voor de bestelling. De terugbetaling omvat het volledige bedrag van de producten, exclusief eventuele verzendkosten die je hebt betaald bij het plaatsen van de bestelling.

Heb je vragen over het retourneren van je bestelling of heb je hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om je verder te helpen!


Klachten

Bij Beauté Chantal hechten we veel waarde aan klanttevredenheid en doen we er alles aan om je winkelervaring zo prettig mogelijk te maken. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop of ervaring, dan vinden we het vervelend om te horen en willen we je graag helpen.

Je klacht melden

Als je een klacht hebt over je bestelling, een product of onze service, vragen we je om deze zo snel mogelijk met ons te delen. We nemen iedere klacht serieus en streven ernaar om deze snel en efficiënt op te lossen.

Je kunt je klacht eenvoudig melden via ons contactformulier, dat je kunt vinden in het menu van onze website. Vul het formulier in met de nodige details over je klacht en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om een oplossing te bieden.

Wat kun je verwachten?

Zodra we je klacht hebben ontvangen, zullen we deze binnen 48 uur in behandeling nemen. We doen ons best om je klacht snel en naar tevredenheid op te lossen. Afhankelijk van de aard van de klacht, kunnen we een oplossing aanbieden in de vorm van een vervangend product, terugbetaling of andere passende maatregelen.

Jouw tevredenheid is onze prioriteit

We streven er altijd naar om je verwachtingen te overtreffen, maar soms kunnen er helaas dingen misgaan. Als dat het geval is, willen we ervoor zorgen dat we het probleem snel en efficiënt oplossen, zodat je weer tevreden bent met onze producten en service.

Neem contact op

Heb je vragen of wil je je klacht melden? Vul ons contactformulier in of neem telefonisch contact met ons op. We staan altijd voor je klaar en zorgen ervoor dat je klacht met de nodige zorg en aandacht wordt behandeld.

Algemene voorwaarden

Welkom bij Beauté Chantal! Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die je plaatst via onze webshop. Door gebruik te maken van onze website en producten aan te schaffen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

1. Algemeen

Beauté Chantal is een geregistreerde onderneming, en deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten en producten die via onze webshop worden aangeboden. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je de voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.

2. Bestellen en Betalen

Je kunt via onze webshop producten bestellen en betalen via de beschikbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, Apple Pay, Google Pay en Klarna. Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, maar exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

3. Betalingsbevestiging en Levering

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. De levertijden kunnen variëren, maar we streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De levering vindt plaats op het adres dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe partijen, zoals postdiensten.

4. Retouren en Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van redenen, mits het product ongeopend en in de originele staat verkeert. Retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. Zie onze retourpagina voor verdere informatie over het retourproces.

5. Klachten en Geschillen

Bij klachten kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op de website of per e-mail. Wij streven ernaar om klachten binnen 48 uur te behandelen. Mochten we er samen niet uitkomen, dan kun je het geschil voorleggen aan een onafhankelijke instantie voor bemiddeling of arbitrage.

6. Intellectuele Eigendomsrechten

Alle inhoud van de website, waaronder tekst, afbeeldingen, logo’s en andere materialen, zijn eigendom van Beauté Chantal en worden beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om de inhoud van de website zonder toestemming te kopiëren, te verspreiden of te gebruiken voor commerciële doeleinden.

7. Privacy en Gegevensbescherming

Beauté Chantal respecteert je privacy. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor het afhandelen van bestellingen en het verbeteren van onze diensten. Wij delen geen persoonsgegevens met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst (bijv. voor verzending). Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over hoe we je gegevens beschermen.

8. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Beauté Chantal behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Alle wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd. Het is raadzaam de voorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

9. Aansprakelijkheid

Beauté Chantal is niet aansprakelijk voor enige schade die voortkomt uit het gebruik van de producten of diensten die via de webshop worden aangeboden, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant. De aansprakelijkheid is in dat geval beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald.

10. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing. In geval van geschillen zal de bevoegde rechter in Nederland als enige rechter bevoegd zijn.

Voor vragen over de algemene voorwaarden of andere zaken kun je altijd contact met ons opnemen via ons contactformulier of per e-mail. Wij helpen je graag verder!

Privacy policy

Bij Beauté Chantal hechten we veel waarde aan je privacy en beschermen we je persoonsgegevens zorgvuldig. In deze privacy policy leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten je hebt met betrekking tot je persoonsgegevens. Door gebruik te maken van onze webshop, geef je aan akkoord te gaan met deze privacyverklaring.

1. Welke Gegevens Verzamel Je?

We verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer je gebruik maakt van onze webshop:

  • Contactgegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
  • Betaalgegevens: Gegevens die je verstrekt voor betalingen (bijv. creditcard- of bankrekeninggegevens).
  • Bestelinformatie: Gegevens over je bestellingen, producten die je hebt gekocht, verzendadres en eventuele retouren.
  • Technische gegevens: Gegevens over je gebruik van onze website, zoals IP-adres, browserinformatie en cookies.

2. Waarom Verzamel We Jouw Gegevens?

We verzamelen je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken van bestellingen en het leveren van de producten en diensten die je hebt besteld.
  • Het afhandelen van betalingen en het voorkomen van fraude.
  • Klantenservice en communicatie, zoals het beantwoorden van vragen of het informeren over de status van je bestelling.
  • Het verbeteren van onze webshop en gebruikerservaring, bijvoorbeeld door het analyseren van bezoekersgedrag op onze website.
  • Het sturen van marketingcommunicatie (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven).

3. Hoe Beveiligen We Jouw Gegevens?

We nemen de nodige maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. We gebruiken bijvoorbeeld versleutelingstechnologie voor betalingen en zorgen ervoor dat alleen bevoegde medewerkers toegang hebben tot je gegevens. Daarnaast wordt onze website beveiligd met een SSL-certificaat om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig worden verzonden.

4. Delen We Je Gegevens Met Derden?

Beauté Chantal deelt je persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening. Dit kan onder andere het geval zijn bij de volgende partijen:

  • Betalingsproviders: Om betalingen te verwerken maken we gebruik van betalingspartners zoals iDEAL, Klarna, Apple Pay en Google Pay.
  • Verzendpartners: We delen je adresgegevens met bezorgdiensten om je bestellingen te leveren.
  • Marketingpartners: Indien je hebt aangegeven marketingcommunicatie van ons te willen ontvangen, kunnen wij je gegevens delen met partners die ons helpen bij het uitvoeren van marketingcampagnes.

We verkopen of verhuren je gegevens niet aan derden.

5. Jouw Rechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

  • Inzage: Je kunt een verzoek indienen om in te zien welke persoonsgegevens we van je hebben.
  • Correctie: Als je gegevens onjuist zijn, kun je ons verzoeken om ze te corrigeren.
  • Verwijdering: Je kunt vragen om je persoonsgegevens te laten verwijderen, tenzij we deze nodig hebben voor het uitvoeren van een contract of het naleven van een wettelijke verplichting.
  • Beperking van de verwerking: Je kunt ons verzoeken de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken.
  • Toegang en overdraagbaarheid: Je hebt het recht om je gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en leesbaar formaat te ontvangen.

Als je een van deze rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op de website of per e-mail.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen. Ze stellen ons in staat om je voorkeuren te onthouden en je te voorzien van gepersonaliseerde aanbiedingen en inhoud. Je kunt het gebruik van cookies beheren via je browserinstellingen. Meer informatie over cookies vind je in ons cookiebeleid.

7. Bewaartermijn van Gegevens

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld te vervullen. Na deze termijn worden je gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd, tenzij we verplicht zijn ze langer te bewaren op basis van een wettelijke verplichting.

8. Wijzigingen in deze Privacy Policy

Beauté Chantal behoudt zich het recht voor om deze privacy policy op elk moment te wijzigen. Wij adviseren je om regelmatig deze pagina te raadplegen voor de meest actuele informatie. Wij zullen je informeren over belangrijke wijzigingen via de contactgegevens die je hebt opgegeven.

9. Contactgegevens

Als je vragen hebt over deze privacy policy of als je een van je rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen